Пандемия вынудила благотворительные организации отменить мероприятия и личный сбор средств и вместо этого искать альтернативы. Многие из этих альтернатив связаны с цифровым сбором средств и онлайн-маркетингом и http://weaversbc.ru/. Но цифровой маркетинг — это больше, чем просто продвижение публикации в Facebook или получение влиятельного лица, чтобы выкрикнуть вас. На самом деле, чтобы извлечь выгоду из истинных красок цифрового маркетинга, вам нужна стратегия или план действий. Ниже мы описали 6-этапный процесс, который станет вашей стратегией получения большего количества онлайн-пожертвований от ваших усилий в области цифрового маркетинга.
Этот блог был создан Джамалом Аббасом, директором CerealBox, агентства цифрового маркетинга, которое работает с благотворительными организациями. Команда CerealBox собрала более 32 миллионов фунтов стерлингов в виде онлайн-пожертвований для различных благотворительных организаций. В этой статье Джамал делится своими стратегиями о том, как извлечь максимальную пользу из цифрового сбора средств и маркетинга.
1. Продвигайте правильную кампанию
Начнем с выбора проекта, для которого мы собираем средства. Большинство благотворительных организаций ведут несколько проектов одновременно и поэтому хотят продвигать их все одновременно. Мы предлагаем выбирать только по одному для продвижения. Это делается для того, чтобы избежать ошеломляющих потенциальных клиентов с несколькими призывами к действию. Это также означает, что вы можете сосредоточить больше ресурсов и бюджета на одной кампании.
Так как же выбрать, какую кампанию продвигать? Что ж, подумайте о целях вашей организации на год. Или подумайте о любых обещаниях, которые вы дали донорам/бенефициарам. Если вы хотите сделать еще один шаг, посмотрите на свои данные и посмотрите, какие кампании в прошлом были успешными. Если вам нужны пожертвования немедленно, то, вероятно, выбирают кампании, которые исторически были прибыльными. Или вы можете предпочесть сезонные кампании, такие как зима или религиозные праздники, если это подходящее время года.
2. Мы не хотим, чтобы все жертвовали
Прежде чем начать кампанию, всегда полезно определить тех людей, которые уже сделали вам пожертвование. Если вы представляете небольшую благотворительную организацию, найдите 3 основных профиля доноров. В CerealBox мы создаем профили доноров на основе пола, местоположения, возраста, метода донорства, размера и частоты донорства. Цель состоит в том, чтобы разделить вашу аудиторию как минимум на три отдельных профиля. Затем это сформирует основу для людей, на которых вы нацелены. Важно помнить, что ваша стратегия будет продиктована вашей целевой аудиторией (подробнее об этом позже). Ваши каналы и контент должны согласовываться и привлекать тех, на кого вы ориентируетесь.
Дополнительный совет: вы не хотите нацеливаться на всех, а только на тех, кто похож на ваших текущих доноров. Слишком дорого и расточительно нацеливаться на всех. Вы хотите нацеливаться только на тех людей, которые заботятся о вас, те, кто этого не делает, все равно никогда не сделают пожертвования и http://weaversbc.ru/uslugi/packaging-design/.
3. Выберите правильный рекламный канал
Теперь нам нужно подумать о том, как потенциальные клиенты увидят или услышат о нашем деле. Есть так много каналов, чтобы выйти на потенциальных клиентов, но мы не можем использовать их все сразу. Мы советуем выбрать три канала, которые могут привлечь вашу аудиторию. Как мы выбираем, какие каналы использовать? Именно здесь пригодится профилирование доноров, о котором мы говорили на предыдущем шаге. Например, если ваша аудитория молода, лучше использовать рекламу в TikTok или Snapchat. Однако, если в вашей аудитории преобладают женщины, реклама Pinterest, вероятно, будет лучшим вариантом.
Нам также нужна стратегия, чтобы проверить, какой канал лучше. К счастью, вы можете позаимствовать стратегию из пакета Digital Fundraising от CerealBox, чтобы упростить процесс.
Стратегия «взлома роста»:
1. Потратьте 1000 фунтов стерлингов на тестирование канала
2. Измерьте CAC + ROI (или другие важные KPI)*
3. Если вы довольны KPI, удвойте свой бюджет
4. Повторяйте, пока цифры не перестанут работать для тебя
*CAC = Стоимость привлечения клиента,
ROI = Возврат инвестиций
4. Работает ли ваш контент?
Контент — это ваш способ привлечь внимание. Ежедневно на Facebook публикуется более 350 миллионов фотографий , и люди не знают, на что отвлечь свое внимание. Таким образом, задача создания эффективного контента огромна. Думайте о своем контенте в три этапа: привлечь внимание, взрастить любопытство и призвать к действию.
Ваш контент также должен быть оптимизирован в зависимости от того, на какой платформе он находится. Например, если вы используете видео в качестве рекламы на Facebook, вам нужно относиться к ним иначе, чем к рекламе на Youtube. Контент Facebook всегда должен быть вертикальным и не длиннее 11 секунд, тогда как реклама на Youtube может быть более гибкой.
Это должно отражать поведенческие нормы каждой платформы, чтобы вы могли получить максимально возможную отдачу. Вы также можете использовать Google или такие платформы, как Criteo и AdRoll, для рекламы с помощью баннеров веб-сайтов, которые предлагают огромное разнообразие размеров. Опять же, будьте умны с тем, какой контент вы там размещаете. Не добавляйте один и тот же контент на каждую платформу.
5. Люди хотят делать пожертвования на вашем сайте?
Возможно, самое важное действие — это то, где происходит пожертвование. Место, куда вы отправляете трафик, может решить ваши усилия по сбору средств, поэтому важно иметь целевую страницу с высокой конверсией. Вот несколько лучших способов улучшить вашу целевую страницу:
Оптимизируйте страницу для мобильных пользователей — 91% наших пожертвований происходит с мобильных устройств.
Четкий призыв к действию, направляющий трафик на пожертвование
Предоставление нескольких вариантов оплаты, таких как PayPal, Google Pay или Amazon Pay
Возможные варианты пожертвований — например, пожертвовать 10 фунтов стерлингов на школьные учебники или пожертвовать 20 фунтов стерлингов на школьную форму.
Создайте целевую страницу для конкретной кампании
Социальное доказательство + сертификаты, такие как значки регулятора по сбору средств или TrustPilots
Быстрая продажа, чтобы побудить доноров пожертвовать немного больше, прежде чем они заплатят
Дополнительный совет:
если ваш веб-сайт или целевая страница не очень хороши, и у вас нет бюджета или времени на разработку новых страниц, возможно, стоит использовать сторонние ресурсы, такие как LaunchGood или JustGiving. У них очень высокая конверсия страниц, большие пожертвования, и они хорошо известны жертвователям, поэтому потенциальные клиенты доверяют им, даже если они плохо знакомы с вашим делом.
6. Советы по последовательности после пожертвования
Как только кто-то жертвует вам, это не значит, что миссия выполнена. На самом деле, ваши отношения с ними только начинаются. На этом этапе вам необходимо наладить отношения со своим донором, чтобы он оставался приверженным вашей благотворительности. Мы хотим, чтобы они прошли путь от проспекта до посла. Теперь, это длительный процесс, который требует большого участия и предоставления ценности. Но мы предоставили простую последовательность электронных писем, которая поможет создать начальную химию между вами и вашим новым донором.
Электронное письмо 1: Спасибо – сразу после пожертвования
Электронное письмо 2: Как будет использовано ваше пожертвование – через 1 день после пожертвования
Электронное письмо 3: Наши планы на будущее – через 4–6 дней после пожертвования
Электронное письмо 4: Пример из практики/отзыв – 10–12 дней Электронное письмо 5 после пожертвования
Мягкий призыв к действию — через 19-21 день после пожертвования
Заключение
Цифровой маркетинг может быть пугающим, независимо от того, являетесь ли вы новичком в этой форме сбора средств или опытным профессионалом. Наш основной совет: начинайте с малого и экспериментируйте с просчитанными рисками и не пугайтесь первоначальных неудач. Если вы правильно измерите свои результаты и тщательно выполните наши шаги, вы добьетесь долгосрочного успеха. Помните, что Рим не был построен в свое время, и, несмотря на динамичный характер цифрового мира, здесь действует тот же принцип.